大家がアパートを清掃する4つのメリットとは?おすすめ業者や選び方などもご紹介
2023年2月16日アパート経営において、入居者の不満の多くに「清掃」が挙げられていることは知っていますか。国土交通省が令和元年に行なった「賃貸住宅管理業務に関するアンケート調査」では、不満の内容の第一位が「建物の清掃等手入れが不十分」(37.7%)と記載されています。
このように、アパートの衛生面を維持するためには、清掃を適切に行うことが重要です。より良いアパート経営を行うためにも、清掃における基準値を高め定期的な清掃を実施するようにしましょう。
今回の記事ではアパートの清掃が重要である理由や大家さんが自ら掃除をするメリットなどについて解説します。あわせて外部委託する際におすすめの業者や選び方についても紹介します。
アパートの清掃について悩んでいる大家さんはぜひこの記事を参考にしてみてください。
目次
大家さんはアパート管理をどこまでする必要がある?
基本的にアパート経営に関わる活動はすべて大家さんの義務になります。大家さんには、賃借人が支障なく居住できることを保証する法的義務があり、賃借人は家賃の支払いと退去時の原状回復を遵守する責任があるのです。
しかし、アパート管理を外部の業者に委託しているケースも多いため、責任の範囲を知らない大家さんもいるかもしれません。大家さんが行う管理義務の内容は以下の通りです。
- 賃料管理
- 共有スペースの掃除
- 建物・設備の管理および修繕
- 入退去および更新手続き
- 契約違反などへの対応
- トラブル時の対応
アパート管理は原則大家さんの責任
アパート管理は原則大家さんの責任です。これには物件の維持管理、入居者対応、法的事項の管理などが含まれます。賃貸借契約では、入居者が大家さんに対して一定期間ごとに賃料を支払うことを約束すると同時に、大家さんは入居者に物件への入居を承認します。
入居者の日常生活に支障がない状態で部屋を提供することが大家さんの義務です。そのため、建物や設備に問題や損害が発生したり、入居者が退居時に与えた物件への損害を修復したりするなど、さまざまなトラブルへの対応が求められます。
ただし、すべての業務を大家さんのみで行う必要はなく、アパート管理の一部を管理会社や外部に委託することが一般的です。
アパートをきれいに保つのも大家さんの義務
入居者に満足してもらうためには、アパートをきれいな状態で保つことが大切です。建物がひどく汚れていたり不快な臭いがしたりすると、アパート全体の印象が悪くなり入居希望者の契約意欲を削ぐ可能性があります。
清潔なアパートは地方自治体が定める健康と安全の基準を守ることに繋がり、潜在的な法的問題を回避することにも役立ちます。掃き掃除やゴミ拾いといった日常的な掃除であれば、大家さんが自ら行なっているケースも多いです。
ただし、高所を清掃する場合や特別な機械を使う必要があるケースでは、専門の清掃業者に清掃を依頼した方が良いでしょう。清掃業者を利用することで、安全で迅速に清掃を行うことができ、清掃員の訓練不足や不注意による法的問題のリスクも軽減されます。
アパートの清掃の頻度は?誰が行う?
アパートの清掃の頻度は目的によって異なります。大家さん自ら行える項目もありますが、掃除する場所によっては危険が伴うだけでなく多大な時間がかかるため、清掃専門の業者に依頼することが好ましいでしょう。
清掃の頻度と内容は以下の通りです。
清掃内容 | 清掃頻度 |
定期的な清掃
(ゴミやホコリの除去、ゴミ捨て、落ち葉の除去など) |
週1回〜月1回 |
定期清掃
(専用の機械を使っての床清掃、電球の交換、草むしりなど) |
月1回〜4ヶ月に1回 |
特別清掃
(高所の場所や排水管の清掃、外壁の高圧洗浄など) |
年1~2回 |
最低月1回以上は清掃する
大家さんは最低でも月に1回はアパートの定期清掃を行うようにしましょう。定期的な清掃はアパートを住みやすい状態に保てます。また、普段から清掃をしていれば、問題をすぐに発見できるので対処にも役立ちます。
また、定期的な清掃を行うことで入居者からの掃除に関する苦情が避けられ、手入れの行き届いた物件という印象も持ってもらえるでしょう。さらに、入居者の安全確保にも繋がるので、入居希望者が増え大家さんの収益に繋がることも考えられます。
ただし、大家さんのアパート管理の範囲は地域によって異なるので、注意が必要です。例えば、雪が多く積もるエリアでは、一般的に「降雪時の除雪は入居者が負担」ということになっています。アパートの清掃頻度がわからない場合は、周辺のアパートを参考にするのも良いでしょう。
大家さん自身で清掃するか外部に委託する
大家さんが自ら清掃する場合はお金を節約できますが、すべてを行うとなると多大な時間がかかります。また、複数の物件を管理していたり、十分な時間が取れなかったりする場合であれば、専門の清掃業者に委託することがおすすめです。
専門の清掃業者は経験豊富で仕事が効率的であるため、委託すれば入居者からも高い満足度を得られやすいです。
大家さんがアパートを清掃する4つのメリット
大家さん自ら清掃をするとどのようなメリットがあるのでしょうか。大家さんが自らアパートの清掃をするメリットは、以下の4つです。
- 余分な費用がかからない
- アパートの汚れ・破損が自分で確認できる
- 入居者と直接会う機会が増え、信頼が生まれやすい
- 入居者の不満・要望を聞くことができる
アパートの規模や状況によっては、外部へ依頼することも選択肢の1つですが、自ら清掃を行うことで潜在的な問題解決へと繋がる可能性もあります。それぞれのメリットを詳しく見ていきましょう。
余分な費用がかからない
大家さんが自ら清掃をするメリットは、経費の削減に繋がることです。外部の業者に依頼をすれば清掃に時間をかける必要がなくなり、入居者からの満足度も高くなるかもしれませんが、清掃の種類や規模、頻度によっては多くの費用がかかります。
しかし、大家さん自身が清掃を行うのであれば、掃除用の備品や消耗品は必要になりますが、外部に依頼することに比べれば低コストなため投資収益率の増大に繋がるでしょう。
アパートの汚れ・破損が自分で確認できる
定期的に自ら清掃すると、アパートの汚れや破損を自分で確認することができます。問題点をいち早く把握することができるので、設備の修繕や買い替えなど必要な措置を直ちに講じられます。
アパートの汚れ・破損の状態が長引くと、入居者からのクレームへと発展する可能性があるため、ある程度の基準を設けることが望ましいでしょう。汚れ・破損に気づいたとしても自分の手で修繕不可能なケースもあるため、対応可能な業者を事前に調べることが重要です。
入居者と直接会う機会が増え、信頼が生まれやすい
大家さんが清掃を行うことで、入居者と直接会う機会が増えます。そのため、入居者との信頼関係を築きやすいこともメリットといえます。日々の挨拶や適度な会話は、信頼関係を生むための1つの手段です。
また、入居者との信頼関係が深まれば、家賃を期限通りに支払い、規則や規定を守ってくれる可能性が高まります。定期的な清掃活動を通して、入居者と接触する機会を増やすこともおすすめです。
入居者の不満・要望を聞くことができる
定期的にアパートの清掃を行うことで、大家さんは入居者の不満や要望に寄り添うことができます。入居者の話を聞き、改善を重ねることで住環境を整えられるでしょう。また、アパートの環境が良くなれば入居者の退去防止にも繋がります。
清掃を行いながら、挨拶や日常会話を取り入れることで入居者は安心し、徐々に心の内の不満や要望を明かしてくれるでしょう。入居者の要望・不満に耳を傾けることで、トラブルの防止にも繋がるので自らアパートを清掃することはおすすめです。
アパート経営を効率よく行うなら外部に委託するのもおすすめ
アパート経営の効率を良くするために、近年清掃を外部の会社へ委託する大家さんも多いです。その理由はリーズナブルな価格で依頼できるのに、清掃の質が非常に高いことが挙げられます。清掃を外部委託することで大家さんの負担は減少し、他の問題点や業務に目を向けることができるでしょう。
アパート経営においては、管理業務は自らすべてを行う必要はありません。予算と相談した上で、外部の業者へ委託するのもおすすめです。
外部委託できる業者
管理会社を除き、アパート経営において清掃を外部委託できる主な業者は以下の2つです。
- プロの清掃専門業者
- シルバー人材
清掃業務は定期的に行う必要があるため、費用対効果を検討した上で外部委託業者を決定することが求められます。2つの外部委託業者の違いを見ていきましょう。
プロの清掃専門業者に依頼する
プロの清掃専門業者に依頼することで、大家さんは安心して清掃を任せられます。なぜなら、プロの清掃専門業者のスタッフは満足度の高い清掃ができるように、時間をかけて適切なトレーニングを受けているからです。
作業の手順が悪いと予想以上に時間がかかってしまい、清掃の質も悪くなる可能性があります。清掃には知識や技術が必要とされる高所や窓ガラスの清掃などもあり、大家さんが自らの手ですべての清掃を行なった場合には、思いもよらない事態を招くかもしれません。
プロの清掃専門業者であれば、汚れの状態に適した道具を使い効率良く作業を行えるため、時間の短縮が期待できるうえに、質の良い清掃が期待できます。汚れや損傷の発生を防ぐことで、設備の買い替えの頻度も少なくなるため、長い目で見れば時間とお金の節約の一因にもなるでしょう。
シルバー人材を利用するのもおすすめ
アパートの清掃にはシルバー人材の採用もおすすめです。シルバー人材とは60歳以上の定年退職者でありながら、まだまだ現役で活躍できるベテラン人材で構成された人材層のことです。
シルバー人材の中には過去に清掃の訓練を受けたプロフェッショナル人材もいるので、一流のサービスを提供してくれる可能性があります。また、たとえ清掃経験がなかったとしても、働くことで生きがいを得る方も多くいます。人柄も良く、真面目に仕事を行ってくれる方が多いのもポイントです。
シルバー人材センターに依頼する場合の料金は各市町村によって異なりますが、時給にすると1,500円前後、日当では1万円前後が相場です。
アパート清掃委託の相場は?
アパート清掃の委託相場は、規模や状態、清掃にかかる時間、業者が提供する作業レベルなどで異なりますが、以下が相場です。
清掃内容 | 金額 |
アパートの共用部清掃 | 1回7,000円~(20分)
※清掃時間や範囲によって異なる |
草むしり | 1回1,000円~
※範囲によって異なる |
ゴミ出し | 1回800円~ |
比較的リーズナブルに依頼できますが、アパートの規模によって異なるので委託を検討している場合は、清掃業者に相談してみると良いでしょう。
清掃業者の選び方
清掃業者は種類があるので、選ぶのが難しいと感じる大家さんもいるかもしれません。
- 実績・信頼はあるか
- 見積もりが相場に合っているか
- 地域密着の専門業者かどうか
- スタッフ教育に熱心かどうか
迷った場合は上記の項目をチェックして業者を選ぶことをおすすめします。
実績・信頼はあるか
清掃業者を探す際には、実績・信頼があるかどうかを基準に設けることが重要です。数年前から事業を展開していて、顧客満足度の高い会社を探しましょう。
最近では、口コミサイトやSNSでも信頼性を調べられます。特に地元の顧客からの評判はその会社の実績を知る上で有効な手段です。また、口コミだけでなく、清掃業者の公式サイトを見ることも大切です。公式サイトでは提供しているサービスや実績、費用や実際の様子などを確認することができます。
清掃業者の公式サイトが最新でなかったり、十分な情報を提供していなかったりする場合は、他の業者を探すと良いでしょう。
見積もりが相場に合っているか
清掃業者に依頼する際は、事前に見積もりを出してもらいましょう。公式サイトの雰囲気だけで即決してしまうと、相場よりも高い金額で依頼することになるかもしれません。
相場を理解するだけでなく、見積もりの内訳を確認することも大切です。不必要な工程や請求がないかを確かめ、金額が高すぎる場合は価格交渉をしたり、より良い見積もりを出してくれる別の会社を探したりすることも検討しましょう。
サービス内容のわりに金額が高かった場合などは、経費を圧迫するだけでなく大家さんの負担にもなります。逆に、費用が安すぎる場合は作業内容が簡易であることが考えられるため、口コミなども照らし合わせて信頼できるサービス内容かどうか確認しましょう。
可能であれば現地で作業内容や工程、金額の説明をしてもらうと安心です。
地域密着の専門業者かどうか
地域密着の専門業者かどうかは、作業と金額の面において重要事項です。大手の場合は全国展開しているため、サービスに関しては一定の水準をクリアしていますが、清掃範囲の基準が地域性と整合していない場合があります。
例えば、雪が多く降る地域の除雪作業などはオプション扱いになり、通常の清掃では行ってくれない場合があります。しかし、現地の専門業者であれば、地域性を理解しているため、良心的にサービスを受けてくれる可能性があります。現地の規制やルール、相場にも精通しているため作業を効率的に進めてくれるでしょう。
また、地域との繋がりが強い専門業者であれば、不測の事態が発生した場合にも会社との連絡が取りやすくなります。地域密着の専門業者を頼ることはリスク管理にも繋がります。
スタッフ教育に熱心かどうか
清掃会社が清掃スタッフをしっかりと教育しているかどうかも業者を選ぶ際のポイントです。教育に力をいれている会社は、専用のスタッフトレーニングプログラムを保有している可能性が高く、派遣されてくるスタッフは知識、技術ともに高水準であることが期待できます。
適切な訓練を受けたスタッフは効率を考えた上で、細やかで丁寧な仕事を行ってくれます。設備や備品を安全に使用し、建物の潜在的な問題などにも注意を払ってくれるかもしれません。
スタッフ教育に熱心な清掃専門業者と契約すると、安全で清潔な生活環境を保てるでしょう。教育の行き届いたスタッフは作業だけでなく入居者との関わりも大事にするため、人間関係の構築にも役立ちます。
アパートの清掃を委託する際にはチェックリストを活用する
アパートの清掃を委託する際には、チェックリストを活用することで清掃を行う日時や場所が明確化します。チェックリストに必ず入れたい項目は以下の通りです。
- 清掃をする日時
- 清掃をする場所および手順
- 清掃にかかる時間
また、チェックリストを活用することで、すべての清掃作業が問題なく行われているかどうかも簡単に確認することができます。
清掃してもらいたい場所と内容を明記する
チェックリストに清掃してもらいたい場所と内容を明記することで、トラブルを未然に防げます。基本的に委託先の清掃業者は何十項目にも及ぶチェックリストを活用して業務に臨みます。
しかし、アパートの立地や各種設備は物件によって大きく異なるため、大家さんが掃除してほしい場所を業者は見落としてしまう可能性もあります。また、口頭で説明しても担当スタッフが変われば問題が発生してしまうかもしれません。
このような事態を避けるためにも、チェックリストの活用がおすすめです。チェックリストがあれば、担当スタッフが変わったとしても清掃場所と内容が明記されているので、トラブルが起こる心配もなく、質の高い清掃を行ってもらえるでしょう。
掲示板に貼ることで入居者に満足感を与える
外部に清掃を委託する場合、アパートの入居者にも清掃日時や内容を伝えると良いでしょう。例えば、業者にも渡しているチェックリストを掲示板に貼り出すことで、入居者も確認できます。
アパートの管理がきちんとなされていることがわかるので、入居者に満足感を与えられるでしょう。また、清掃が行われることを前もって入居者に伝えることで、入居者とのトラブルも起こりにくくなるでしょう。
おすすめ清掃業者4選
清掃業者はたくさんありますが、ここでは以下のおすすめ清掃業者を4社ご紹介します。
- 株式会社たてものサービス
- ハローパーフェクトシステム
- ダイオーズカバーオール
- アドバンスサービス
それぞれの会社の特徴を詳しく見ていきましょう。
格安が魅力!「株式会社たてものサービス」
株式会社たてものサービスが行っている定期清掃便は業界内でも屈指の安さが魅力です。定期清掃便は月1回や月2回、月4回もしくは、年に数回行ってくれるプランが用意されているため、大家さんが清掃してほしい頻度に合わせて選べます。
また共有部の清掃では、基本清掃に加え点検清掃も行い建物の不具合などを報告してくれるため、早めに建物の劣化・損傷に気づくことができます。費用は安く「清掃の質」「清掃の効率」が高いことから、費用を抑えて質の良い清掃を依頼したい大家さんにおすすめです。
月1回清掃便の場合
戸数 | ワンルーム・1DKなど一人住まい用に建てられたアパートの場合 | 1LDK以上で家族住まい用に建てられたアパートの場合 |
6~10戸 | 8,800円 | 12,100円 |
11~15戸 | 11,000円 | 14,300円 |
16~20戸 | 13,200円 | 16,500円 |
それ以上 | 要問い合わせ | 要問い合わせ |
※料金は税込です
実績が豊富!「ハローパーフェクトシステム」
ハローパーフェクトシステムは、東京都と埼玉県の一部エリアを対象にしている清掃業者です。非常にきれいな状態に仕上げてくれるため、高い人気と豊富な実績があります。
定期清掃での作業内容は、見積もり時もしくは実際一度清掃してもらってからきめることができます。料金は清掃にかかった時間ごとに変わってきますが、決めた作業内容が時間内に終わらなかった場合は追加料金が発生しません。しかし、契約期間が1年と決まっているので清掃を完全に委託してから依頼するなどすると良いでしょう。
高いレベルの清掃サービスを受けたいと願う大家さんにおすすめです。
清掃時間 | 費用 |
1人10分の作業内容 | 3,520円~ |
1人30分の作業内容 | 4,730円~ |
1人1時間の作業内容 | 7,150円~ |
1人1時間30分の作業内容 | 10,120円~ |
1人2時間の作業内容 | 13,200円~ |
※料金は税込です
抜群の安定感が魅力!「ダイオーズカバーオール」
引用元:ダイオーズカバーオール公式サイト
ダイオーズカバーオールはアメリカのカリフォルニア州、サンディエゴで創業した清掃会社で米国シェアはNo.1です。高度なクリーニングシステムを採用しており、清掃スタッフは約100時間の研修を受けています。そのため、専門知識と技術に優れ、清掃の質も非常に高いことが特徴です。
主なプランは、週に1回〜6回の日常清掃サービスと、年1回〜12回の定期清掃サービスの2つです。具体的な費用についてはヒアリングと清掃対象の内見が終わったのちに見積もりを作成する流れになります。
また、清掃スタッフはアルバイトではなく事業主であることが他のサービスと差別化できています。経験豊富なスタッフが多数在籍しており、サポート体制も万全なので安心して清掃業務を依頼することができるでしょう。
24時間対応可能!「アドバンスサービス」
アドバンスサービスの特徴は24時間体制で定期清掃を行なっていることです。仕事のリピート率、社員教育にかける時間、高評価アンケート数、社員の人柄の良さを地域No.1に掲げており、実績も優れています。
アパートの入居者が安心できるよう、清掃に訪れるスタッフは身だしなみにも留意して作業に望んでくれることも高ポイントです。アパートタイプや月の利用回数によって費用は変動しますが、料金体系がわかりやすく区分されているため、予算を大幅に超える心配はないでしょう。
アドバンスサービスはスタッフの対応が非常に良いため、入居者との関係性を重視しながら清掃を取り入れたい大家さんにおすすめです。
月1回の場合の料金
戸数 | ワンルーム・1DKなど一人住まい用に建てられたアパートの場合 | 1LDK以上で家族住まい用に建てられたアパートの場合 |
~6戸 | 9,900円 | 13,200円 |
7~12戸 | 13,200円 | 17,600円 |
13~16戸 | 16,500円 | 22,000円 |
17~20戸 | 19,800円 | 26,400円 |
※料金は税込です
まとめ
アパートを経営する上で発生する大部分の責任は大家さんが請け負います。定期的な清掃をすることで入居者の満足度が高まるので、アパートの清掃は最低でも月に一回以上行うことが望ましいですが、必ずしも大家さん自身で行う必要はなく、外部に委託することも有効な手段です。
プロの清掃業者であれば、見落としがちな場所も丁寧かつ効率的に清掃してくれるため、清潔さが保たれ大家さんの負担は減少します。しかし、清掃業者によって費用とサービス内容が大きく変わるため、紹介した清掃業者や選び方を参考に、まずは資料請求をしてから依頼先を検討してみてください。