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e-Broad光マンションの口コミが悪いって本当？料金や通信速度・サポートに関する口コミを徹底調査

2025年3月27日

インターネット環境は現代の生活には欠かせません。そこで、マンションに住んでいる方々に、数あるサービスの中で注目されているのが「e-Broad光マンション」です。

このサービスは集合住宅向けに提供される光回線であり、高速インターネットが利用できる点が特徴です。しかし、実際に使用する際の通信速度や料金プラン、サポート体制などが気になる方も多いのではないでしょうか。

この記事では、e-Broad光マンションの基本情報や口コミ・評判を解説しています。これからサービスの利用を検討する場合にはぜひ参考にしてみてください。

 

目次

e-Broad光マンションとは？

e-Broad光マンションは、株式会社イーブロードコミュニケーションズによる集合住宅向けのインターネット回線サービスです。既存の端子盤にネットワーク機器を設置し、建物内に光ファイバー回線を引き込んで、インターネットサービスを提供しています。

居室内は、3種類の接続方式から選択してインターネットの利用環境を整備できます。通信速度は、理論上の最速値で1Gbpsか10Gbpsのプランが選べるため、提供したいインターネットサービスにあわせて導入が可能です。

 

e-Broad光マンションに関する口コミ・評判

ここからは、e-Broad光マンションに関する口コミや評判を紹介します。料金や通信速度など、実際に利用している方々の声は導入の判断材料になるため、他の回線と比較する際の参考にしてください。

 

e-Broad光マンションの料金に関する口コミ・評判

e-Broad光マンションの料金については、以下のような口コミが見られました。

e-Broad光マンションの利用者からは、無料で利用できると期待していたのに、全く満足できなかったという口コミが見られます。e-Broad光マンション自体は無料で利用できても、機器を購入して余計な出費がかかるケースもあります。

インターネット回線が無料でも余計な費用がかかると、利用者の不満が溜まりやすくなります。そのため、入居者が余計な出費をしなくても良い、通信環境の提供が必要です。

 

e-Broad光マンションの通信速度に関する口コミ・評判

 

e-Broad光マンションの通信速度については、以下のような口コミが見られました。

通信速度に関する口コミでは、「夜間になると速度が低下する」「混雑時間帯の速度が遅く、ストレスを感じる」といった不満の声もあります。また、インターネット回線の速度や安定性に満足できないと、入居者が独自に回線を契約することも珍しくありません。

そうなっては、入居者の満足度は大きく下がるため、現在のインターネット環境に適した通信速度の確保が重要です。

 

e-Broad光マンションの料金プランに関する口コミ・評判

 

e-Broad光マンションの料金プランについては、以下のような口コミが見られました。

料金プランは、「シンプルで分かりやすい」「建物契約ならば追加費用がかからない」といった評価が見られました。一方で、「オプション料金が分かりにくい」「プランごとの詳細説明が不足している」などの不満の声もあるため、契約前の内容確認が欠かせません。

利用者に追加費用などの負担が発生すると、満足度が下がり、入居率が低下する要因になります。そのため、入居者の負担が少ない回線を選ぶことが重要です。

e-Broad光マンションの通信品質に関する口コミ・評判

 

e-Broad光マンションの通信品質については、以下のような口コミが見られました。

e-Broad光を導入しているマンションでは、インターネットに接続できないという評判がいくつも見られました。たまに起きる程度ではなく、頻繁に接続できない事態が発生しているという利用者もいます。

近年は自宅でリモートワークをする人も増えているため、通信品質の安定は重要です。そのため、不安定な通信状況では、入居者が不安を感じて自己負担でインターネット回線を契約する場合もあります。最悪の場合、退去にもつながるため、不安定な品質のインターネット回線は避けた方が賢明です。

 

e-Broad光マンションのカスタマーサポートに関する口コミ・評判

 

e-Broad光マンションのカスタマーサポートについては、以下のような口コミが見られました。

口コミでは、メンテナンスを行う旨の連絡はあっても、一向に実施されることがないという意見もありました。しかし、事前のお知らせなどはマメにしているため、マンションタイプの回線としてのクオリティは維持している模様です。

カスタマーサポートの対応がいい加減だと、満足度は大きく低下する可能性があります。インターネット回線の満足度は、住む部屋の満足度にもつながるため、業者に改善を求めることが重要です。

 

e-Broad光マンションの工事に関する口コミ・評判

 

e-Broad光マンションの工事については、以下のような口コミが見られました。


工事に関する口コミでは、「建物の設備によっては工事が必要で、時間がかかる場合がある」「追加工事が必要で面倒」といった不満もあります。そのため、事前に管理会社やプロバイダと相談しておくとスムーズに進められるでしょう。

追加工事などは、入居者の責任ではないのに行わなければならなくなると、大きな負担となります。そのため、最低限の工事で入居者がインターネット回線を利用できるように、回線の提供業者や施工業者と打ち合わせが必要です。

良い口コミ・評判からわかるe-Broad光マンションのメリット

e-Broad光マンションの利用者からは、通信速度の安定性や利便性の高さを評価する声が多く寄せられています。特に、回線速度の速さやWi-Fiの利便性、障害の少なさが大きなメリットとして挙げられます。

 

通信速度が速い

 

e-Broad光マンションは最大1Gbpsの高速通信に対応しており、動画視聴やテレワークなどでも快適に利用できる点が評価されています。「ストリーミング再生がスムーズ」「オンライン会議中に途切れにくい」といった口コミから、安定性を求めるユーザーにとって魅力的です。

ただし、時間帯や建物の設備によって速度の変動があるため、環境に応じた適切な利用方法も検討しておきましょう。

 

Wi-Fiも使える

 

Wi-Fi環境が整っていることもe-Broad光マンションのメリットの1つです。特に、マンションによってはWi-Fiルーターが標準装備されており、追加の機器購入が不要なケースもあります。

また、「家中どこでも安定した接続が可能」といった口コミもあります。無線環境で快適にインターネットを利用できる点は大きな強みです。スマートフォンやタブレットを利用するユーザーにとっては特に利便性が高いでしょう。

 

障害が少ない

 

e-Broad光マンションは、比較的障害が少ない点も特徴です。「回線が落ちることが少ない」といった口コミも多く、信頼性の高さが伺えます。

安定した通信回線は、テレワークやオンライン授業など安定したインターネット環境が求められる場面では、大きなメリットとなります。万が一障害が発生した場合に備えて、カスタマーサポートの対応や復旧のスピードを事前に確認しておくことをおすすめします。

 

悪い口コミ・評判からわかるe-Broad光マンションのデメリット

e-Broad光マンションは多くのメリットがある一方で、料金や契約条件に関するデメリットを指摘する声もあります。特に、月額料金の高さや契約期間のわかりにくさ、キャンペーンの少なさが挙げられます。

 

料金が高い

 

e-Broad光マンションの月額料金は、「他社と比べてやや高い」「コストパフォーマンスが低い」といった口コミが見受けられます。特に、他の回線から移った場合などは、通信品質が悪ければ割高に感じることは珍しくありません。

一方で、マンション全体で導入されている点を踏まえた料金設定で比較的コストが抑えられているケースもあります。契約形態も確認してみて、費用負担が実際にいくらになるのかを確認しておくこともおすすめします。

 

契約期間がわかりにくい

 

契約期間について、「更新月がわかりにくい」「解約時の違約金の条件が複雑」といった不満の口コミがあります。途中解約には違約金が発生することもあるため、「事前にしっかり確認しないとトラブルになる」との指摘もあります。

そのため、契約を検討する際には更新月や解約条件などの十分な情報を得たうえで申し込みましょう。そして、後になって「知らなかった」と後悔しないことが重要です。

 

キャッシュバックなどお得なキャンペーンがない

 

e-Broad光マンションは、他社の光回線と比べるとキャッシュバックや割引キャンペーンが少ない点がデメリットとして挙げられます。「大手の光回線と比べるとお得感が少ない」といった口コミもあり、コストを重視する人にとっては物足りないかもしれません。

しかし、他社と比較しても使いやすさから「安心して使える」などの口コミもあります。自分の建物での使い方を考慮して、検討してみても良いでしょう。

 

e-Broad光マンションが向いている人・向いていない人

e-Broad光マンションは、利用者の環境やニーズによって向き・不向きが分かれます。ここでは、どのような人に適しているのか、また向いていないケースを解説します。

 

e-Broad光マンションが向いている人

 

e-Broad光マンションは、主に集合住宅を所有し、手軽にインターネット環境を整えたい人に向いています。建物全体で導入される点から、契約手続きや初期費用が抑えられるため、コストを重視する方におすすめです。

また、標準的な通信品質を確保し、極端な高速通信を求めない方にも適しています。ただし、近年は動画配信の視聴やリモートでの会議なども日常的になったため、通信品質が利用者の意向を左右することもあります。

 

e-Broad光マンションが向いていない人

 

e-Broad光マンションは、大容量のデータ通信が必要な高速で安定した通信を求める方には向いていない場合があります。特に、オンラインゲームや高解像度の動画配信などの用途では、時間帯によって速度低下が発生することがあるため注意しましょう。

また、キャッシュバックや割引を重視する人には物足りなく感じることもあり、他社のようなキャンペーンに惹かれる方もいます。初期費用や月額料金を抑えても、ゲームなどのために回線を大きくしたい方にも不向きといえるので、契約前に条件などをチェックしておくことをおすすめします。

 

e-Broad光マンションの申し込み方法

e-Broad光マンションのサービスを利用するには、新規申込と他社からの乗り換えの2つの方法があります。それぞれの手順を確認し、スムーズな申し込みを行いましょう。

 

新規申込

 

e-Broad光マンションへ、完全に新規で申し込む場合は、公式サイトから問い合わせる方法が最も確実です。申し込んだ後に、内容を承諾したうえで、契約します。その後、回線の工事を行い、各部屋にインターネット回線を通しましょう。

e-Broad光マンションは、各部屋のインターネット回線の端子を3つ種類から選べます。それぞれの種類ごとに特徴が異なるため、費用面とのバランスを考慮して、利用者にとって満足度の高くなる設備を取り付けましょう。

 

乗り換え

 

他社のインターネット回線からe-Broad光マンションへ乗り換える場合、事前に現在契約中の回線の解約条件を確認しておきましょう。特に、違約金や解約金が発生するタイミングを把握し、できるだけ負担を減らせるように調整することが重要です。

乗り換えでは現在の回線を解約し、新たにe-Broad光マンションの申し込みを進める手続きをあわせて進めます。そのため、口コミの失敗談のようにインターネットが使えない期間を発生させないよう、開通日を確認したうえで手続きを進めましょう。

 

e-Broad光マンションに関するよくある質問

e-Broad光マンションで、利用者からよく寄せられる疑問をまとめました。契約を検討している方や、すでに利用している方にとって役立つ情報となるでしょう。

 

e-broad光マンションの速度はどれくらいですか？

 

e-Broad光マンションの最大通信速度は1Gbps（理論値）です。ただし、実際の通信速度は建物の設備や接続環境、時間帯によって異なります。口コミでは「日中は快適に使えるが、夜間の混雑時には速度が落ちることがある」との声もあります。

動画視聴やウェブ閲覧には問題ないものの、オンラインゲームや大容量データのやり取りが頻繁に発生することもあるでしょう。その場合、速度が気になる可能性があるため、環境に合わせて利用することが推奨されています。

 

e-broad光マンションの通信速度を爆速にする方法を教えてください

 

通信速度を向上させるためには、いくつかのポイントを押さえることが重要です。まず、有線LAN接続を使用することで、Wi-Fi接続よりも安定した高速通信が期待できます。また、Wi-Fiはルーターを最新の規格に変更することで、速度改善が可能です。

夜間は速度低下が発生しやすいため、利用時間やルーターの設置場所を変更することで、通信環境の改善を目指せます。プロバイダや回線の問題がある場合は、カスタマーサポートにも相談してみましょう。

 

e-broad光マンションの評判が知りたいです

 

e-Broad光マンションの評判には、良い口コミと悪い口コミの両方があります。良い口コミでは「通信速度が安定している」「建物全体で導入されている場合、月額料金が安くてコスパが良い」といった声が見受けられます。

また、悪い口コミでは「夜間の混雑時に速度が低下することがある」「キャッシュバックなどのキャンペーンが少ない」といった声もありました。そのため、自身のスタイルに合っているかを確認し、契約を検討することをおすすめします。

 

まとめ

この記事では、e-broad光マンションの口コミと実際の料金や通信速度・サポートなどに関する口コミの調査の内容を詳しくお伝えしました。マンションで生活するにあたっては、料金面だけでなく、通信速度や品質も重要です。

また、入居者に時間や金銭面で負担がかからないようにしないといけません。そのため、コストやサービスの品質を総合的に考慮し、インターネット回線を選ぶことが重要です。これから所有する建物のインターネット回線を検討する方は、今回解説した内容を参考に、満足度の向上を期待できる方法を選んでください。